¿Quienes son tus clientes?
¿Por qué están contigo?
¿Qué necesitan?
Es importante para poder incrementar las ventas de tus productos/servicios poder contestar con todo tipo de detalles estas preguntas.
Sólo conociendo bien a tus clientes podrás encontrar fácilmente a nuevos clientes similares a ellos. El saber porqué están contigo, qué les gusta, que les gustaría encontrar en un futuro... te da la llave para poder mejorar tu producto/servicio y a tener muy claro el perfil de cliente que realmente te está comprando.
Para tener esa visión más clara de tus clientes deberás hacer un Mapa de empatía digital. Tener una estrategia de empatía digital te permitirá:
- Llegar a nichos de público más fácilmente- Conseguir que los posibles clientes empaticen más fácilmente con tu marca
- Aumentar la comunicación y feedback con tus clientes
- Crear un valor diferencial de tu producto/servicio
- Justificarás el acto de compra en la mente del consumidor